1、利用原有的客戶(hù)資源開(kāi)始銷(xiāo)售
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都有自己原有的客戶(hù)群,從中篩選出適合3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)銷(xiāo)售的客戶(hù),首先從這部分客戶(hù)開(kāi)始銷(xiāo)售。使他們成為首批3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)用戶(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)槭亲约菏煜さ目蛻?hù),可以很容易地向他們介紹、推銷(xiāo)3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī);同時(shí)可以在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷提高對(duì)產(chǎn)品功能的熟悉和進(jìn)行銷(xiāo)售水平的提升。
2、利用對(duì)環(huán)境的熟悉拓展銷(xiāo)售
在本地區(qū)范圍內(nèi)對(duì)具有目標(biāo)群體特征的行業(yè)、企事業(yè)、集團(tuán)公司、政府機(jī)關(guān)等,組織自己的銷(xiāo)售力量,集中目標(biāo)對(duì)這些行業(yè)和公司進(jìn)行銷(xiāo)售,同時(shí)將已經(jīng)銷(xiāo)售成功的客戶(hù)作為范例向他們宣傳。
3、對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)的用戶(hù)定期進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄。 回訪至少要進(jìn)行3次,依次為:
A、3天內(nèi)首次回訪。
目的是指導(dǎo)用戶(hù)如何正確安裝、使用3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī),解決在實(shí)際使用中的不正確的使用方法,確保3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)能正常工作。
B、1-2周內(nèi)第二次回訪。
目的是保證用戶(hù)用好3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)。通過(guò)此次回訪解決正常使用中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,保證使用戶(hù)完全掌握和熟練地使用。
C、3周-1個(gè)月內(nèi)第三次回訪。
目的是與用戶(hù)溝通探討使用3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)后各種方便和好處的感受。使用戶(hù)認(rèn)同購(gòu)買(mǎi)3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)是非常正確決定的認(rèn)識(shí);同時(shí)希望用戶(hù)推薦幾個(gè)潛在的購(gòu)買(mǎi)者,詳細(xì)記錄下潛在購(gòu)買(mǎi)者的地址、聯(lián)系方式。
4、利用實(shí)例擴(kuò)大和循環(huán)銷(xiāo)售
通過(guò)已成功使用3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)用戶(hù)的推薦,立即與這些潛在購(gòu)買(mǎi)者聯(lián)系,并向其介紹推薦用戶(hù)使用3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)的感受,說(shuō)服新的客戶(hù)使用和購(gòu)買(mǎi)。這些客戶(hù)一旦產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),新的3次回訪的循環(huán)又從此開(kāi)始。只要回訪工作做到位,這將是個(gè)幾何級(jí)數(shù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
人員推銷(xiāo)的步驟
人員推銷(xiāo)是推銷(xiāo)人員向客戶(hù)介紹、展示產(chǎn)品并說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)的活動(dòng)過(guò)程,是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。這一過(guò)程包括七個(gè)步驟。
1、尋找客戶(hù),即尋找合格的潛在客戶(hù)。所謂合格是指客戶(hù)對(duì)3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)有購(gòu)買(mǎi)需求,有購(gòu)買(mǎi)能力并有權(quán)做出購(gòu)買(mǎi)決策。
2、接近準(zhǔn)備,廣泛收集潛在客戶(hù)的信息,進(jìn)一步了解潛在客戶(hù)各方面情況,擬定可行的接近方案,保證較高的推銷(xiāo)效率。
3、接近客戶(hù),推銷(xiāo)人員約見(jiàn)客戶(hù)或開(kāi)始直接同客戶(hù)接觸,這是實(shí)際推銷(xiāo)溝通過(guò)程的前奏,其主要目的是激發(fā)客戶(hù)對(duì)推銷(xiāo)員的關(guān)注和興趣,為順利轉(zhuǎn)入推銷(xiāo)面談做好準(zhǔn)備。
4、推銷(xiāo)面談,推銷(xiāo)人員向客戶(hù)介紹和展示3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)產(chǎn)品,告知產(chǎn)品或服務(wù)的利益和效用,說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)。這是推銷(xiāo)過(guò)程的核心步驟,其目的是激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望,贏得信任。
5、克服障礙,推銷(xiāo)人員妥善處理客戶(hù)提出的各種異議,回答好客戶(hù)所提出各種問(wèn)題。以促成交易。
6、達(dá)成交易,客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策,推銷(xiāo)人員售出3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)產(chǎn)品或獲得訂單,這是推銷(xiāo)活動(dòng)的最終目的,在推銷(xiāo)過(guò)程中具有決定意義,然而也是最困難的一個(gè)環(huán)節(jié)。
7、跟蹤服務(wù),推銷(xiāo)人員為已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)產(chǎn)品的客戶(hù)提供各種售后服務(wù),并及時(shí)解決產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問(wèn)題,跟蹤服務(wù)是贏得客戶(hù)信任和解決產(chǎn)品售中服務(wù)的良好機(jī)會(huì),還有利于獲得推薦性重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。





