1）檢查局域網是否暢通，各計算機是否能通過網絡鄰居互相訪問，且保證客戶機和服務器之間能互相“ping” （Windows網絡命令通，如ping 192.168.0.99和ping 某計算機名稱）。

2）檢查雙方機算機中是否安裝網絡防火墻軟件包括，如瑞星、金山、卡巴斯基等，WINXP系統自帶防火墻等，如果已經安裝該類軟件，檢查是否禁止3G-FAX程序訪問網絡，若是，可有兩種選擇：暫時關閉防火墻；在防火墻設置中添加規則或端口（8800和8801）。

3）在安裝客戶端時，正確輸入3G-FAX服務器計算機“IP地址”或“計算機名稱”（推薦使用IP地址，若使用IP地址，請確保該地址為靜態。）。

4）檢查3G-FAX服務器和客戶端的網絡配置是否一致，如：服務器端計算機名稱或IP地址，使用的端口號。

5）確認計算機系統中是否染上計算機病毒，如果計算機明顯反應遲鈍，或已確認感染病毒，請先殺毒，再使用3G-FAX。