早在2009年，第一家專業車險公司的電話車險保費收入4億元，同比增長250%，電話車險業務天平保險公司的占比10%。作為國內車險市場的領航者，啟動電話車險后，服務熱線超過3000座席、專業服務隊伍超過4000人、每天呼入、呼出電話超過25萬個、形成1000萬的客戶群將不是問題。但是6年過去了，傳統的熱線電話已經不能滿足企業多渠道、智能化、高效率的需求，尋求一個整合多種營銷渠道、配備協同辦公功能和解決多種保險問題的平臺是車險公司改革創新的突破點。針對車險電銷現狀，深圳AOFAX提出相關理念和技術：

1）明確群體，給新客戶良好印象
AOFAX電話營銷系統讓業務人員的目的很明確，即推動客戶接受該服務或者產品，或者增強客戶對該服務或者產品的好感。系統可以深入分析該服務或者產品的對不同客戶所帶來的利益，通過良好的訪問流程設計來推動客戶對該服務或者產品的接受程度。

2）老客戶維護，創造新的價值
AOFAX外呼系統內部擁有客戶信息備注功能，更容易對已有客戶中進一步推廣服務或者產品，從而有效地提高單個客戶的價值。車險種類繁多，品種更新替換快。AOFAX針對客戶的類型和相關信息設置了幾種外呼營銷模式。 關聯產品推銷，對已經購買某種產品的客戶進行關聯產品的推銷，提升客戶價值。 后續產品銷售，對購買的產品即將到期的客戶進行后續產品的銷售，避免客戶的離去。 新增值產品推銷，在已有客戶中推銷新的增值產品，促進新增值產品迅速打開市場。 催收催繳，在不危害客戶關系的前提下高效、有效的向欠款客戶收費。

3）電話回訪，提升客戶滿意度
電話回訪業務是企業對已經向客戶提供的一些服務的進一步確認，取得客戶對這些服務的意見，確保這些服務真實和完整地得到實施，獲得這些服務的結果信息，使這些服務能夠形成一個完整的閉環，并確保客戶對這些服務的滿意，提升客戶的滿意度。 AOFAX電話回訪支持自動語音播報后轉接人工，回訪工作輕松高效。 AOFAX電話回訪業務的目的： 客戶投訴回訪，進一步確認客戶對投訴處理的意見，確保消除客戶的不滿。 新客戶關懷，對新客戶進行訪問，進行主動的咨詢和關懷，提高客戶的忠誠度。 不滿客戶挽留，對表現出相當程度不滿的客戶進行主動的挽留服務，避免客戶的離去。

隨著車險產品同質化趨勢越來越明顯，汽車廠商在面對相同的細分市場時，誰擁有了運行更加高效、結構更加合理、管理更加科學的營銷渠道，誰就會成為市場的主宰。 更多電話營銷系統或者外呼營銷系統可以咨詢中國傲發網。 或者直接撥打業務部電話0755-83235180.