眾所周知，銷售部門是各行各業的首要部門，它是支撐著公司運營和發展。行業競爭異常激烈，如何在市場脫穎而出，占據一席之地是每個企業必須深思熟慮的問題。 AOFAX呼叫中心系統針對保險業、金融投資和證券銀行等專門開發一套外呼營銷系統。系統不僅具備語音外呼群呼、客戶有效管理、企業聊天、網站客服和協同辦公等多種協助電話銷售功能，在技術層面上對客戶數據的統計分析、外呼策略選取、精準營銷模式等實現高效和智能，不斷提高客戶體驗滿意度和業務成單率。

那么，AOFAX呼叫中心是如何幫助企業采集客戶數據？

首先，采集客戶信息。
客戶的各種信息，是企業的客戶關系管理（CRM）提供基礎數據。AOFAX語音外呼系統，在調查外呼的模式上獨具一格，系統在調研時提供按鍵選取和評價，采集企業關心的數據作為決策的依據，同時可以不斷完善和更新客戶的各種信息。
電話調查業務實際上是一種有效的數據采集方法，通過不斷詢問客戶的觀點來獲取更多的客戶數據。AOFAX外呼營銷系統建議外呼時需要精心選擇訪問對象，使調查人群具有代表性，再借助通過AOFAX科學的訪問流程設計來全面得到所需要的數據。

其次，調查外呼的種類。
為了更好的調查客戶信息，AOFAX呼叫中心系統對調查目的做了分析，具體包括如下三種調查：
1、客戶滿意度調查，調查客戶對企業產品和服務的滿意程度，明確企業在客戶中的優勢和不足。
2、廣告效果調查，針對已經完成的廣告活動獲得各種人群的看法，評估廣告的效果，作為后續廣告的依據。
3、新產品調查，針對即將推出的新產品獲得各種目標客戶的看法和意見，對定位、價格、形象、包裝、推廣等各個方面進行確認和改進。
按照不同的語音外呼調查，配置相應的優質語音、專門的人工坐席和信息回饋備注，讓每一次調查均有所獲，有所得，不斷增加企業對市場的了解和認識，進而調整自身在市場中的戰略和經營模式，讓企業緊跟時代發展，穩定發展。

最后，分析客戶數據。
完成了采集調查，還需要具備對獲取的數據進行定量和定性分析的能力，不僅幫助企業獲得數據，而且能夠幫助企業分析數據。AOFAX呼叫中心系統內嵌話務分析系統，支持客戶按類型、地域、性別、職業等查詢錄入系統的相關數據，讓企業對客戶有個全面了解，有助于開拓新市場新客戶。 大數據分析時代，只有找到準確的客戶，推廣服務或者產品時才能獲得客戶的好感。系統可以深入分析該服務或者產品的對不同客戶所帶來的利益，通過良好的訪問流程設計來推動客戶對該服務或者產品的接受程度。

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